الأسئلة الشائعة

هل لديك أسئلة وتريد إجابات سريعة؟ لقد قمنا بإعداد قائمة بالأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها العملاء علينا على هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة أخرى لم تتم الإجابة عليها بعد قراءة هذا، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرة عبر Facebook أو Instagram أو WhatsApp.

س- كيف أقوم بتقديم الطلب؟

أ- يستغرق تقديم الطلب بضع دقائق على موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى اختيار المنتج المفضل لديك من متجرنا ، ثم النقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق"، ثم في الصفحة التالية، اضغط على "متابعة إلى الدفع". الآن، املأ معلوماتك الشخصية وتفاصيل عنوانك ثم انقر فوق "إتمام الطلب". تم! طلبك موجود الآن في نظامنا وسيتم معالجته. لا يلزم أي شيء آخر من جانبك.

س-كم تكلفة الشحن/التوصيل؟

أ-

1. الشحن 60 جنيه مصري داخل القاهرة والجيزة وحلوان والسادس من أكتوبر.
2. الشحن مقابل 6 5 جنيه مصري لأليكس.
3. الشحن بـ 8 0 جنيه للشرقية، البحيرة، الدقهلية، دمياط، الغربية، كفر الشيخ، المنوفية، القليوبية، الإسماعيلية، بورسعيد، السويس.
4. الشحن بـ 90 ج لأسيوط وبني سويف والفيوم والمنيا وسوهاج.
5. الشحن بـ 11 0 ج. أسوان، الأقصر، مطروح، قنا، البحر الأحمر، جنوب سيناء.
6. الشحن 21 جنيه مصري الوادي الجديد، شمال سيناء.
7. الشحن بـ 300 جنيه مصري لدول الخليج.
8. الشحن بـ 600 جنيه مصري لباقي أنحاء العالم.

س-كم من الوقت يستغرق التسليم؟

أ- يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل داخل مصر (باستثناء أيام الجمعة والأعياد الرسمية).

س: لا أحب طلب الأشياء عبر الإنترنت. ماذا لو حدث خطأ ما؟

ج- هذا مصدر قلق شائع نتلقاه لأن العديد من المتاجر عبر الإنترنت للأسف غير نزيهة. أولاً، هنا في بالما، يمكنك اختيار الدفع عند الاستلام دائمًا. إذا كان هناك أي خطأ في المنتج، فلدينا سياسة إرجاع/استبدال بسيطة للغاية. يمكنك استرداد أموالك بالكامل أو استبدال المنتج بآخر مماثل أو مختلف، ويمكنك أيضًا التسوق في أحد متاجرنا.

س- كيف يمكنني استبدال أو إرجاع منتج وكم يكلف ذلك؟

أ- لا يجوز فتح العبوة أثناء التوصيل، يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يوم من استلامه، وفي حالة رغبتك في استبداله بمنتج آخر تكون رسوم الاستبدال 40 جنيه مصري، وفي حالة رغبتك في إرجاعه واسترداد أموالك، ستحصل على قيمة المنتج بدون أي رسوم إضافية.
- لا يمكن استبدال العناصر المعروضة للبيع أو استرداد قيمتها إلا خلال 24 ساعة.