الأسئلة الشائعة

هل لديك أسئلة وتريد إجابات سريعة؟ أعددنا قائمةً بأكثر الأسئلة شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا على هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة أخرى لم تجد لها إجابة بعد قراءة هذا، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرةً عبر فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب.

س- كيف أقوم بتقديم الطلب؟

أ-يستغرق تقديم الطلب بضع دقائق على موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى اختيار منتجك المفضل من بين منتجاتنا. محلانقر على "إضافة إلى سلة التسوق"، ثم في الصفحة التالية، انقر على "متابعة إلى الدفع". أدخل الآن معلوماتك الشخصية وعنوانك، ثم انقر على "إتمام الطلب". تم! طلبك الآن في نظامنا وسيتم معالجته. لا حاجة لأي إجراءات أخرى من جانبك.

س-كم تكلفة الشحن/التوصيل؟

أ-

1. الشحن هو 70 EG داخل القاهرة، الجيزة، حلوان، السادس من أكتوبر.
2. الشحن ل 75 EG لـ Alex.
3. Shipping is for 90 EG for Sharqia, beheira, Dakahlia, Damietta, Gharbia, kafr el-Sheikh, Monufia, Qalyubia, Ismailia, Port Said, Suez.
4. الشحن ل 100 مصر لأسيوط وبني سويف والفيوم والمنيا وسوهاج.
5. الشحن ل 120 أسوان، الأقصر، مطروح، قنا، البحر الأحمر، جنوب سيناء.
6. الشحن ل 220 مصر الوادي الجديد، شمال سيناء.
7. الشحن ل 500 الجنيه المصري لدول منطقة الخليج.
8. الشحن ل 800 جنيه مصري لبقية العالم.
   

س- كم من الوقت يستغرق التسليم؟

أ-يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل داخل مصر (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

لا أحب طلب الأشياء عبر الإنترنت. ماذا لو حدث أي خطأ؟

أ-هذا مصدر قلق شائع نتلقاه، لأن العديد من المتاجر الإلكترونية، للأسف، غير نزيهة. أولًا، هنا في بالما، يمكنك دائمًا اختيار الدفع عند الاستلام. في حال وجود أي عيب في المنتج، لدينا سياسة إرجاع/استبدال بسيطة للغاية. يمكنك استرداد أموالك بالكامل أو استبدال المنتج بآخر مماثل أو مختلف، كما يمكنك التسوق في أحد متاجرنا.

س- كيف يمكنني استبدال أو إرجاع منتج وكم يكلف ذلك؟

أ- ممنوع فتح العبوة أثناء التوصيل. يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال ١٤ يومًا من استلامه. في حال رغبتك باستبداله بمنتج آخر، ستكون رسوم الاستبدال ٥٠ جنيهًا مصريًا. في حال رغبتك بإرجاع المنتج واسترداد أموالك، ستحصل على قيمة المنتج كاملةً دون أي رسوم إضافية.
- لا يمكن استبدال أو استرداد المنتجات المعروضة للبيع إلا خلال 24 ساعة.