سياسة الاستبدال والاسترجاع
يتم قبول الاستبدالات واسترداد الأموال خلال 14 يومًا من استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية كما تم استلامها مع الملصق الأصلي سليمًا. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد. لا يُسمح بفتح العبوة أثناء التسليم.
- لا يمكن استبدال العناصر المعروضة للبيع أو استرداد قيمتها إلا خلال 24 ساعة.
رسوم الاستبدال 40 جنيه مصري واسترداد المبلغ مجاني.
للاستبدال أو الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1- تواصل معنا عبر:
فيسبوك : https://www.facebook.com/getpalma /
انستجرام : https://www.instagram.com/getpalma/
أو يرجى الاتصال أو إرسال رسالة واتساب على الرقم 01122446449
2- تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج المستلم
ساعات عمل مكتبنا هي من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً في أيام الأسبوع. سيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال يوم عمل واحد.
لتجنب الطلبات المكررة وسوء التفاهم، يرجى استخدام إحدى هذه القنوات فقط للتواصل معنا.
