سياسة الاستبدال والإرجاع

يتم قبول الاستبدال والاسترداد خلال ١٤ يومًا من استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية كما استلمتها، مع ملصقها الأصلي سليمًا. رسوم التوصيل غير مستردة. يُمنع فتح العبوة أثناء التوصيل.

- لا يمكن استبدال أو استرداد المنتجات المعروضة للبيع إلا خلال 24 ساعة.

رسوم الاستبدال 40 جنيهًا مصريًا واسترداد المبلغ مجاني.

للاستبدال أو الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1- تواصل معنا عبر:

فيسبوك: https://www.facebook.com/getpalma/
إنستغرام: https://www.instagram.com/getpalma/

أو يرجى الاتصال أو إرسال رسالة واتساب على الرقم 01122446449

2- تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج المستلم

ساعات عملنا من ١٠ صباحًا إلى ٥ مساءً خلال أيام الأسبوع. سيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال يوم عمل واحد.

لتجنب الطلبات المكررة وسوء التواصل، يرجى استخدام إحدى هذه القنوات فقط للتواصل معنا.